2025년도

5월 업무보고

푸 른 교 통

서비스평가 지표 관리

구분	평 가 항 목		배분점수	비고
서 비 스 평 가 (100)	노선관리 (20점)	배차의 정시성	10점
		첫,막차시간 준수율	5점
		가동률	5점
	차량관리 (25점)	차량정비정도	10점
		차량관리실태	15점
	안전관리 (30점)	교통사고지수	10점
		교통사고보상액	5점
		법규위반행정처분금액	15점
	운전자관리 (25점)	운전자 운전태도 및 행태	15점
		운전자 민원접수	10점
시민만족도 : 50점 (설문50%/QR50%)
서비스평가 합계 : 150점

【 노 선 관 리 】

구 분	40-1(6)		52(12)		56(3)		56-1(3)		58(36)		59(32)		60(30)		61(18)		3100(8)		5000(8)			계
면허대수	1		3		1		1		9		8		5		3		2		2			35
인가대수	1		3		1		1		9		8		5		3		2		2			35
인가 횟수	186		372		93		93		1,116		992		930		558		248		248			4,836
실운행횟수	186		308		93		93		1,072		945		862		492		248		248			4,547
결행횟수	0		64		0		0		44		47		68		66		0		0			289
가동율	100		82.7		100		100		96.0		95.2		92.6		88.1		100		100			94.0
결행사항	5/ 8 59번 8335호 이정욱승무원 개인신병 3회 결행 5/ 28 60번 8380호 이이우승무원 개인신병 2회 결행 합 계 5 회 결행
차량 운행 대수 및 승무원 현황	40-1번	52번		56번		56-1번		58번		59번		60번		61번		3100번		5000번		인원(49명)
	3대	3대		1대		1대		9대		8대		5대		3대		2대		2대		전속	대무		촉탁
	3명	3명		1명		1명		9명		8명		5명		3명		2명		2명		29	14		6
결행예방 대책	▶ 차량고장으로 인한 결행이 발생하지 않도록 철저한 정비관리 ▶ 사고발생으로 인한 결행이 발생하지 않도록 사고예방활동 철저 ▶ 개인신병으로 인한 결행이 발생하지 않도록 건강관리 철저

■ 안전관리(웅상)

월별 사고발생 현황

구분 월별	해당연도(2024년)					해당연도(2025년)
	인 사		대 물		계	인 사		대 물		계
	대인	병합	가해차	피해차		대인	병합	가해차	피해차
1월			1		1			1		1
2월					0		피1			1
3월					0	1	1			2
4월					0					0
5월	1피1				2		피1			1
6월	1				1
7월					0
8월		피1			1
9월	1				1
10월					0
11월		1	1		2
12월	1				1
합 계	4피1	1피1	2		9	1	1피2	1		5

노선	일시	차번	승무원	사고장소	사고내용	사고발생 금액
59번	5.7(14:06)	8335	이정욱	양산시 평산동 신명마을 정류소 앞	피 해 차	2,580,000원
사고예방대책		▶ 탑승점검을 통해 잘못된 운전습관 교정 ▶ 승무원 1:1 면담을 통한 마음다짐(운전집중) ▶ 현장근무 강화하여 기.종점 승무원 안전운전 당부

당월 사고발생 현황

https://m.site.naver.com/1Hzue

2) 미결환자 현황

【미결환자현황】

구분	노선	차번	승무원	사고일자	사고 장소	피해자	성별	년령	병원명	진단 일수	진단명	환자상태
1	52	8305	박정학	24.09.06	양산 물금 디자인공원	안만희	여	80	본바른 병원	4주	인대재건	치미
2	60	8387	강호윤	24.10.21	양산덕계동두산위브	오은진	여	46	명문마취 통증의학과	2주	요추,좌 팔관절염	통원
3	52	8305	박진환	25.03.25	정관읍 월평교차로	김하울	여	17	정관 일신 기독병원	2주	요추염좌	치미
4						이지연	여	18	정관 일신 기독병원	2주	요추염좌	치미

■ 무사고일수 현황 (2025년 5월 31일기준)

웅상영업소 23일

■  사고예방 관리

1. 웅상영업소 전 승무원 중점실천사항 교육 실시

: 승객 착석 후 출발, 주행시간 준수, 대형사고 예방, 직업 자부심 교육 등

2. 사고위험지역 교차로 현장점검

5/ 14  명동마을 정류소 현장 근무

5/ 16  스포원파크 교차로 현장 근무

5/ 21  월평교차로 현장 근무

- 신호위반 확인

- 교차로 진입시 서행 운전 확인

- 착석 후 출발 준수 여부 확인

- 승무원 SNS에 공지

3. 58번, 59번노선 지연출발 및 구간조착 점검

58번 하행(용당 → 덕계다리) 27분, (덕계다리 → 노포역) 21분

상행(금정세무서 → 노포역) 18분, (노포역→ 덕계상설시장) 20분

59번 하행(용당 → 덕계다리) 31분, (덕계다리 → 노포역) 18분

상행(금정세무서 → 노포역) 18분, (노포역→ 덕계상설시장) 18분

구간 조착 3회 이상 다발자 : 승무원 면담실시

4. 차량 승무점검 실시

5/  2  58번 8385호 안미영 승무원 차량 승무

5/ 16  58번 8312호 박제욱 승무원 차량 승무

【 차 량 관 리 】

웅상영업소

구분	2024년					2025년				증감금액			일일 대당 정비비					증감금액
	대수		정비금액			대수	정비금액						2024년		2025년
1월	34		6,097,850			38	2,140,160			-3,957,690			5,785		1,816			-3,969
2월	34		1,558,590			38	5,401,330			3,842,740			1,580		5,076			3,496
3월	34		2,870,560			38	2,788,610			-81,950			2,723		2,367			-356
4월	36		3,156,340			38	6,900,960			3,744,620			2,922		6,053			3,131
5월	36		3,092,320			38	3,826,702			734,382			2,770		3,248			478
6월	36		1,538,130										1,424
7월	36		3,421,330										3,065
8월	36		6,913,720										6,195
9월	36		5,154,490										4,772
10월	36		1,707,510										1,530
11월	36		4,637,380										4,293
12월	38		2,444,530										2,075
합계	428		42,592,750			190	21,057,762			4,282,102			3,261		3,712			451
차량 년식별 현황
구분		2015		2016	2017			2018	2019		2020	2021		2022		2023	2024		계
일반		1		2								2		1					6
직행좌석					1				1										2
전기차								1	4		10	1				7	6		29
계		1		2	1			1	5		10	3		1		7	6		37

〔월중 정비부속대 특이사항]

▶ 전기차 정비비(29대): 총 3,437,302 원 (일일 대당정비비: 3,823원)

- 8321 : 브레이크칙칙이, ECU-ABS 교체 – 1,614,272원

- 8328, 8354, 8366, 8385, 8386 : 에어스프링 교체 – 1,082,400원(BYD 6개, 현대2개)

▶ 경유,CNG 차량 정비비(8대): 총 389,400 원 (일일 대당정비비: 1,570원)

- 8387 : 가스주입구, 체크밸브 교체 - 309,100원

■ 차량관리

〔점검항목〕

하차벨,안전벨트,비상망치,시트,시트커버,쓰레기통,내,외부광고물,CCTV,실내노선도,

외부행선판,실명제케이스,LED,양산이스티커,요금표부착 등

아크릴케이스, CCTV카메라, CCTV하드디스크, 요금표 스티커, 전면LED행선판,

타코데이터송신기 등 // 조치완료

■ 운전자관리

1) 집중관리 대상 승무원 면담 실시

1. 사고발생 고위험 승무원 관리

- 김 규 완

입사 후 정류소에 과하게 가까이 붙거나, 주차, 출차 시 위험한 사례가 반복되고 있어 안전관리 차원에서 면담을 진행하였습니다. 해당 승무원에게 사고 발생 가능성이 높다는 점을 인지시키고, 운전 습관 전반에 대한 점검을 요청하였습니다. 해당 승무원이 회사에서 지시하는 교차로 진입시 서행 및 착석 후 출발, 친절인사등에서 우수하다는 점도 상기시켜주며, 기본 적인 운전 습관을 안전하게 변모하여 모든 면에서 우수할 수 있도록 해줄 것을 당부하였으며,  피로누적이나 건강상의 집중력 저하 가능성도 있을 수 있으니 충분한 휴식과 문제 발생시 적극 상담 요청하여 사고예방을 할 수 있도록 함께 논의하였습니다.

2. 친절인사 우수 승무원 관리

- 장 도 삼

출근 시 및 하차 시 친절한 인사와 고객 응대 태도가 매우 모범적으로 평가된 승무원입니다. 실제 해당 승무원에 대해 승객 민원이 단 한 건도 없었으며, 승객으로부터 긍정적 피드백이 들어온 사례도 있었습니다. 이에 대해 깊은 감사를 표하며, 현재의 서비스 태도를 지속해 줄 것을 당부하였습니다. 아울러 다른 승무원들에게도 좋은 영향력을 발휘할 수 있도록 요청드렸고, 친절이 서비스의 기본이자 회사의 이미지 개선에도 기여하는 중요한 요소임을 재차 강조하였습니다. 운행 중에도 안전운행과 함께 ‘말 한마디의 힘’을 실천해 나가 주기를 기대하며 면담을 종료하였습니다.

3. 친절인사 미실시 및 불친절 승무원 관리

- 김 재 휘

모니터 결과 친절인사 미실시자 승무원으로 면담을 진행하였습니다. 해당 승무원은 신규입사자 승무원임에도 모니터 결과가 좋지 않음을 전달하고 채용을 위해서라도 반드시 친절인사를 시행 해줄 것을 당부하였습니다. 승무원은 인사를 하고 있지만 목소리가 낮다보니 잘 안들리는 것 같다고 하여 하차인사는 힘들더라도 탑승하는 승객에게는 꼭 높은 톤으로 인사를 할 수 있도록 해달라 재차 부탁하였으며, 향후 개선된 태도 변화가 다음 모니터링 점검에서 관찰될 수 있도록 당부하며 면담을 마무리하였습니다.

4. 신규입사 승무원 관리

- 전 국 진

해당 승무원은 2025년 4월 입사한 신규입사자로 면담실시하였습니다. 승객들에게 친절인사로 벌써부터 많은 칭찬민원이 접수된 사실을 알리고, 앞으로도 초심을 잃지않고 친절서비스를 꾸준히하여 줄 것을 부탁하였습니다. 기사 본인이 사람을 좋아하고 많은 사람을 만나는 것을 좋아하여 서비스 업무로 인해 받는 스트레스는 전혀 없다고 하고, 운송업에 대한 만족도 역시 높아보였습니다. 신규 입사자들이 자주 실수하는 배차 혼동이나, 출발시간 혼동에 대해 이중 확인 할 것을 당부하고 취약노선 운행시 전날 충분한 휴식을 통해 컨디션을 만전으로 하여 운행해줄 것을 당부하며 면담 종료하였습니다.

■ 홈페이지 관리

1) 신고하기

☞ 5/ 8(목) 52번 8301호 황형도 승무원 (불친절관련) 민원

본인은 한 정거장만 가면 내릴 예정임에도 불구하고, 착석을 요구하여 앉지않자 큰소리로 앉으라고 안내하여 기분이 나빴으며, 승객에게 착석을 강요하지 않았으면 한다는 내용의 불편 민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재 및 면담 조치

☞ 5/22(목) 59번 8327호 전승홍 승무원 (하차관련) 민원

벨을 눌렀음에도 정류장을 지나쳐, 기사에게 하차를 요구하여 내릴 수 있었으나, 하차하기에 위험하고 도보로 진입하기 어려워 불편하였고 사과조차 없어서 아쉬웠다는 내용의 불편 민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재 및 면담 조치

2) 칭찬하기

☞ 5/18(일) 59번 8369호 전국진 승무원 칭찬민원

밝은 웃음으로 모든 승객에게 "어서오세요" "안녕히 가세요" "조심히 가세요" 하며 인사를 건네주어 본인도 즐거운 마음으로 버스를 탑승하여 무사히 목적지에 도착하여 감사하다는 내용의 칭찬민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재, 격려 및 소정의 상품권 지급

☞ 5/28(수) 58번 8335호 전국진 승무원 칭찬민원

장날에 어머니와 함께 버스에 탑승하였는데, 지난 번에도 엄청 친절하셨었는데 이번에도 마찬가지로 밝은 미소로 인사해주어 진심이 느껴져서 좋았으며, 운행 역시 안전하고 편안해서 좋았다는 칭찬 민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재, 격려 및 소정의 상품권 지급

☞ 5/29(목) 5000번 8396호 장도삼 승무원 칭찬민원

탑승시와 하차시 친절하게 인사하며 응대해주며 안전운행으로 신속 운송해주어 감사하다는  내용의 칭찬 민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재, 격려 및 소정의 상품권 지급

☞ 5/31(토) 60번 8392호 전국진 승무원 칭찬민원

승객들마다 웃으며 인사해주고, 안전운행해주시며 학생들에게도 손을 흔들며 인사하는 모습에 친절함을 느꼈다는 칭찬 민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재, 격려 및 소정의 상품권 지급

■수입금 관리(5월)

노선별 년도별	40-1번		52번		56번		56-1번		58번		59번		60번		61번		3100번		5000번
	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금
2021년			2	426,635	2	144,683			11	339,601	8	367,371			3	312,494	2	93,711
2022년			3	395,450	2	171,234			9	381,311	8	452,796	5	252,138	3	357,979	2	128,213
증감			↑1	↓31,185		↑20,276			↓2	↑41,710		↑85,425
2023년			3	403,524	2	137,893			9	350,049	8	433,260	5	280,313	3	306,318	2	136,337
증감				↑8,074		↓33,341				↓31,262		↓19,536		↑28,175		↓51,661		↑8,074
2024년	2	17,965	3	407,956	1	150,211	1	101,117	9	329,019	8	436,103	5	325,498	3	315,364	2	139,898
증감				↑4,432	↓1	↑12,318	↑1			↓21,030		↑2,843		↑45,185		↑9,046		↑3,561
2025년	1	79,463	3	377,673	1	165,042	1	125,358	9	323,668	8	426,200	5	363,428	3	306,060	2	155,337	2	58,930
증감	↓1	↑61,498		↓30,283		↑14,831		↑24,241		↓5,351		↓9,903		↑37,930		↑9,304		↑15,439

※ 58번,59번(2024년 3월17일부로 1회 감회운행)

40-1번, 56-1번(2024년 4월23일 운행개시), 40-1번 노선 1대 감차 노선변경(2024년12월12일)

60번 수익금 11.6% 향상 (58번 감회에 따른 대체수단, 고정 이용승객증가, 두산트리마제 입주로 수익금 상승)

■ 기타사항

☞ 5/ 5  석가탄신일 통도사 수송 현장근무

☞ 5/12  푸른 삼신 합동캠페인

☞ 5/22  사고야기자 교육 참여

☞ 5/27  용당차고지 소방훈련 참여

☞ 5/28  부산시내버스 총파업에 따른 비상수송 근무

■ 익월 업무계획

☞ 6/10  교통안전공단, 경남도, 양산시 특별점검 진행

☞ 6/    삼신. 푸른 합동 캠페인

☞ 6/    매주 화요일, 목요일 사고위험지역 현장근무

☞ 6/    매주 1회 탑승 승무 점검 실시

☞ 6/    집중관리 승무원 면담 실시

☞ 6/    취약노선 및 대무 승무원 면담 실시

☞ 6/    월 차량 점검 실시

☞ 6/    승무원 지속 구인 진행

☞ 6/24  상반기 종사원 교양교육

~6/27